Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot koskevat Kollektori-verkkokaupasta tehtyjä tilauksia. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy kulloinkin voimassa olevat toimitusehdot.

Yritystiedot

Kollektori
Toiminimi
Y-tunnus: 3583883-1
Suomi
Sähköposti: info@kollektori.fi

Tuotteet ja saatavuus

Kollektori myy Pokémon TCG- ja muita keräilykorttituotteita, kuten irtokortteja, greidattuja kortteja eli släbejä, sealed-tuotteita ja keräilytarvikkeita.

Tuotteiden saatavuus ilmoitetaan verkkokaupassa. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen tai osan tilauksesta, jos tuotetta ei poikkeuksellisesti ole saatavilla, tuotetiedoissa on ilmeinen virhe tai tilauksen toimittamiselle on muu perusteltu este. Tällaisessa tilanteessa olemme asiakkaaseen yhteydessä mahdollisimman pian.

Hinnat

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin mainita.

Toimituskulut lisätään tilaukseen kassalla valitun toimitustavan mukaisesti. Tilauksen kokonaishinta, mukaan lukien toimituskulut, näkyy kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Jo vahvistettuihin tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä ilmoitettuja hintoja, ellei kyse ole ilmeisestä hintavirheestä.

Maksaminen

Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla. Maksut käsitellään verkkokaupassa käytössä olevien maksupalveluntarjoajien kautta.

Tilaus käsitellään, kun maksu on hyväksytty tai maksutapahtuma on muutoin vahvistettu.

Toimitusalue

Toimitamme tilauksia Suomeen. Mahdolliset muut toimitusalueet ja toimitustavat näkyvät kassalla, jos ne ovat saatavilla.

Toimitustavat ja toimituskulut

Käytettävissä olevat toimitustavat ja niiden hinnat ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Toimitus tapahtuu asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti esimerkiksi kirjeenä, pakettina, noutopisteeseen tai muulla kassalla tarjotulla toimitustavalla.

Asiakas vastaa siitä, että tilaukselle annetut yhteystiedot ja toimitusosoite ovat oikein. Kollektori ei vastaa toimituksen viivästymisestä tai epäonnistumisesta, jos se johtuu asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista.

Tilauksen käsittely ja toimitusaika

Tilauksia käsitellään pääsääntöisesti arkipäivisin. Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilaukset mahdollisimman nopeasti.

Arvioitu toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja kuljetusyhtiön aikatauluista. Toimitusaika ilmoitetaan mahdollisuuksien mukaan verkkokaupassa tai kassalla.

Toimitusajat ovat arvioita, eivät sitovia määräaikoja, ellei toisin ole erikseen sovittu.

Toimituksen vastaanottaminen

Asiakkaan tulee tarkistaa lähetys mahdollisimman pian sen vastaanottamisen jälkeen.

Jos lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee ottaa kuvat vaurioituneesta pakkauksesta ja tuotteesta sekä ottaa yhteyttä Kollektoriin mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen info@kollektori.fi.

Jos paketti jää noutamatta ja palautuu meille, pidätämme oikeuden vähentää uudelleenlähetyksestä tai palautuneesta lähetyksestä aiheutuneet kohtuulliset kulut lain sallimissa rajoissa.

Peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntinä tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, ellei laista muuta johdu.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa peruuttamisesta selkeästi ennen peruuttamisajan päättymistä. Ilmoituksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen info@kollektori.fi.

Peruuttamisilmoituksessa pyydämme ilmoittamaan vähintään asiakkaan nimen, tilausnumeron, peruutettavat tuotteet sekä yhteystiedot.

Tuotteen käsittely peruuttamisaikana

Asiakas saa tutustua tuotteeseen siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja kunnon toteamiseksi. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön tai käsitellä enempää kuin tuotteen tarkastaminen edellyttää.

Palautettavan tuotteen tulee olla sama tuote, joka asiakkaalle on toimitettu, ja sen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin vastaanottohetkellä.

Jos palautettu tuote on vahingoittunut, sitä on käsitelty enemmän kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja kunnon toteaminen edellyttää, tuote ei vastaa asiakkaalle lähetettyä tuotetta tai tuotteen arvo on muutoin alentunut asiakkaan käsittelyn vuoksi, pidätämme oikeuden vähentää arvonalennuksen palautettavasta summasta lain sallimissa rajoissa.

Keräilykortit, singlet ja släbit

Keräilykortit, singlekortit ja släbit ovat yksilöllisiä tuotteita, joiden arvoon vaikuttavat muun muassa kortin kunto, aitous, painos, kieli, setti, mahdollinen sertifiointinumero sekä muut tuotekohtaiset ominaisuudet.

Kollektori dokumentoi tarvittaessa tuotteiden kunnon ennen lähettämistä esimerkiksi tuotekuvilla, kuntokuvauksilla, yksilöivillä tunnisteilla, sertifiointinumeroilla ja pakkausvaiheen dokumentoinnilla.

Palautuksen saavuttua tarkastamme tuotteen ja varmistamme, että palautettu tuote vastaa asiakkaalle lähetettyä tuotetta ja on olennaisesti samassa kunnossa kuin toimitushetkellä.

Jos palautettu kortti, släbi tai muu keräilytuote on vaihdettu toiseen tuotteeseen, vahingoittunut, naarmuuntunut, taittunut, likaantunut, avattu suojauksistaan tavalla, joka ylittää tuotteen kunnon toteamiseksi tarpeellisen käsittelyn, tai palautuu muuten olennaisesti eri kunnossa, pidätämme oikeuden hylätä palautuksen tai vähentää arvonalennuksen palautettavasta summasta lain sallimissa rajoissa.

Sealed-tuotteet ja tarvikkeet

Sealed-tuotteiden, kuten avaamattomien pakkausten, boxien ja muiden suljettujen tuotteiden, tulee palautua avaamattomina ja olennaisesti samassa kunnossa kuin ne on toimitettu, jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan.

Jos sealed-tuote on avattu, vaurioitunut tai sen jälleenmyyntiarvo on alentunut asiakkaan käsittelyn vuoksi, pidätämme oikeuden vähentää arvonalennuksen palautettavasta summasta lain sallimissa rajoissa.

Tarvikkeiden tulee palautua olennaisesti samassa kunnossa kuin ne on toimitettu.

Palauttaminen

Asiakkaan tulee palauttaa tuotteet viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä, ellei muuta ole sovittu.

Asiakas vastaa palautuksen asianmukaisesta pakkaamisesta. Keräilykortit, singlet ja släbit tulee pakata huolellisesti siten, että ne eivät vahingoitu palautuslähetyksen aikana.

Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärä tuote tai ellei muuta ole erikseen sovittu.

Palautusosoite ja tarkemmat palautusohjeet annetaan asiakkaalle peruuttamisilmoituksen jälkeen sähköpostitse. Tuotteita ei tule lähettää takaisin ilman palautusohjeita.

Maksun palauttaminen

Palautamme asiakkaalta saadut maksut lain edellyttämässä ajassa ja samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei asiakkaan kanssa erikseen sovita muusta maksutavasta.

Pidätämme oikeuden odottaa maksun palauttamista, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.

Jos asiakas on valinnut muun kuin edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan, emme ole velvollisia palauttamaan tästä aiheutuneita ylimääräisiä toimituskuluja lain sallimissa rajoissa.

Virheelliset tai väärät tuotteet

Jos asiakkaalle toimitettu tuote on väärä, virheellinen tai vahingoittunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Kollektoriin mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen info@kollektori.fi.

Pyydämme liittämään viestiin tilausnumeron sekä kuvat tuotteesta, pakkauksesta ja mahdollisesta vauriosta asian selvittämiseksi.

Virhetilanteissa toimimme kuluttajansuojalain mukaisesti.

Tuotekuvat ja kuntoarviot

Pyrimme kuvaamaan tuotteet mahdollisimman tarkasti. Keräilykorttien ja släbien kohdalla tuotteen kuntoarvio perustuu saatavilla oleviin tietoihin, kuviin ja silmämääräiseen arvioon, ellei kyseessä ole ulkopuolisen arviointiyhtiön sertifioima tuote.

Kuntoarvio on aina parhaaseen arvioomme perustuva kuvaus tuotteesta. Pienet erot näytön väriasetuksissa, valaistuksessa tai kuvakulmassa voivat vaikuttaa siihen, miltä tuote näyttää asiakkaan laitteella.

Vastuunrajoitukset

Kollektori ei vastaa verkkokaupan käyttökatkoista, teknisistä häiriöistä, kolmansien osapuolten palveluiden häiriöistä tai kuljetusyhtiöistä johtuvista viivästyksistä siltä osin kuin ne johtuvat Kollektorista riippumattomista syistä.

Kollektorin vastuu rajoittuu lain sallimissa rajoissa enintään tilauksen arvoon. Tämä vastuunrajoitus ei rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

Ongelmatilanteet ja yhteydenotto

Jos tilauksessa, toimituksessa, palautuksessa tai tuotteessa ilmenee ongelmia, pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@kollektori.fi.

Pyrimme ratkaisemaan ongelmatilanteet ensisijaisesti suoraan asiakkaan kanssa.

Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välillä, kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Ehtojen muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Tilaukseen sovelletaan niitä toimitusehtoja, jotka ovat voimassa tilaushetkellä.